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Student Insurance

学生保险指引 · Medical & Travel Insurance

学生保险
与在线理赔

Studentsafe · 签证必备 · 看病后线上报销

📄 签证要求 → 🛡 学校默认投保 → 🏥 看病就医 → 🧾 在线理赔
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在新西兰读书期间,必须一直持有符合要求的医疗和旅行保险,这是所有学生签证的条件。 梅西、AUT、怀卡托都会在你接受录取时自动为你投保 Studentsafe(Allianz 承保),保费计入学费账单。 前 3 步看懂保险,后 12 步是看病后在线报销的完整流程,完成一步点一下打勾。

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为什么必须有保险 Why It's Required

· 持有合格的医疗和旅行保险是学生签证的条件,学校也要按《国际学生关怀守则》(Code of Practice)核查
· 保险要覆盖整个学习期间,AUT、怀卡托要求覆盖到签证到期日
· 国际学生一般不能享受公费医疗,没有保险时看病、住院费用要全部自付

新西兰的 ACC 只管在新西兰境内的意外受伤(包括国际学生),不管生病。感冒、发烧、住院等都要靠保险。
2
学校默认:Studentsafe Default Cover

不需要自己另外申请,接受录取(Offer)时学校就会自动为你投保,保费加在学费里。确认一下自己的保单号和保险证明即可。

学校默认保险与生效方式
Massey UniversityStudentsafe(Allianz)。接受 Offer 后即生效,再次注册时自动续保;家属保险需每年续
AUTStudentsafe Inbound University(Allianz 承保、Marsh 管理)。接受 Offer 时自动注册,保单号就是你的 AUT 学号
University of WaikatoStudentsafe-University(Allianz)。费用计入入学协议,注册入学需要有合格保险
保费以学校每年公布为准,例如梅西 2027 年单人全年 NZD 999、单学期 NZD 499.50。其他学校请看本校国际学生办公室的保险页面。
3
想改用其他保险?先看截止时间 Using Another Insurer 有截止

可以用其他保险公司,但保单必须符合守则要求、提供英文版,并在截止前交给学校审核:

学校提交方式与截止
Massey University保单和保险证明发到 [email protected],开学前至少 4 周
AUT英文保单发到 [email protected],开学前的那个星期五之前,逾期不受理
University of Waikato保险证明、英文条款和保障日期,开课前至少 2 周提交给学校
没通过审核或错过截止,学校会自动给你投 Studentsafe 并收取保费。买之前先确认保险公司在学校的认可名单里(梅西、AUT 都有名单)。
Online Claim 看病自付费用后,在 Studentsafe 平台在线报销(以梅西为例,截图中的个人信息均为示例)
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打开理赔入口 Claiming on Your Insurance

打开梅西大学保险页面, 点击 「Claiming on your insurance」(保险索赔),从页面提供的链接进入 Studentsafe 在线理赔平台。 也可以直接打开 insurancesafenz.com/claimsportal。

梅西大学 Insurance for international students 页面,Claiming on your insurance 链接
梅西同学有 Studentsafe 时,去校内健康中心看医生或护士一般不用单独理赔(既往病症除外)。AUT、怀卡托同学用的是同一个理赔平台。
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阅读说明,新建索赔 Start a New Claim

页面会列出需要准备的东西:学号(不知道学号可填保单号)、收款银行账户、全部证明材料(就诊记录、收据等)。 阅读条款和隐私说明,勾选两项同意,点击 「START A NEW CLAIM」。

Studentsafe Online Claims Portal 欢迎页,勾选同意后点击 START A NEW CLAIM
中途可以点 SAVE PROGRESS 保存,之后点 RETRIEVE A SAVED CLAIM,用邮箱和收到的 PIN 码继续填写。
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填写个人资料 Your Details

按本人资料填写学号、姓名、生日、电话、邮箱和新西兰地址;联系方式(Preferred contact method)可选 Email。

Your details 个人资料页(示例信息)
截图中的姓名、学号、电话、邮箱、地址均为示例,请填写你自己的信息,姓名与护照一致。
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学校、课程及相关声明 Course & Declarations

填写国家(China)、学校、课程类型、课程起止日期和签证到期日。
下面三个问题按实际选 YES / NO,一般都是 NO:
· Claim for family:是否为保单内的家属索赔
· Authorisation:是否授权他人代办
· Other insurer:是否已向或准备向其他保险索赔
然后点 「NEXT STEP」。

学校、课程类型、课程日期与签证到期日填写页
课程类型:在读老生选 Returning student,新生选 12 months (new enrolment),短期课程选 Part year/short course。
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选择医疗费用索赔 Medical Expense

报销看病费用,选择 「MEDICAL EXPENSE」(医疗费用)。行李丢失、旅行延误等选对应的其他类别; 有多项索赔时,填完一项会回到这个页面继续选。

What are you claiming for 页面,选择 MEDICAL EXPENSE
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选择医疗费用的具体类别 Claim Medical Expense

按实际就医原因选择,点击 「SELECT」。生病看医生一般选 Sickness(疾病),受伤选 Injury。

类别适用情况(理赔页面显示的上限)
Sickness 疾病因生病(包括症状)产生的医疗费用
Injury 受伤保险期间因外力造成的身体伤害
Emergency dental 紧急牙科牙齿受伤或突发急性疼痛的治疗,上限 $500;不含择期治疗和日常洗牙
Optical 眼镜眼镜丢失、损坏,或视力变化需换镜片,每年上限 $200
Alternative treatment 替代疗法注册的理疗、针灸、整骨等,伤病后 12 个月内上限 $500
Mental illness 心理健康抑郁、压力、焦虑等治疗,上限 $20,000
Sexual Health 性健康相关咨询、检查和药物,上限 $215
Other 其他其他属于医疗部分的索赔
Claim Medical expense 类别列表
上限以理赔页面和保单条款为准。
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填写疾病和治疗详情 Claim Details

· 是否在新西兰治疗、首次就诊日期、症状开始日期
· 医生诊断、做过的检查(按就诊记录选择)
· 索赔金额按票据填写,是否已付款按实际选择
· 诊所名称,以及接受了什么治疗(用英文简单说明)

Claim medical 疾病和治疗详情填写页(示例信息)
治疗说明可以这样写:Consultation with GP for fever and sore throat. Received prescription for medication.
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准备证明材料 Documents

看病后把这些票据都留好,参考下图准备:

  • 诊所发票(Tax Invoice)
  • 付款小票(EFTPOS 收据)
  • 就诊记录(Consultation notes)
  • 处方,以及药房收据
理赔所需票据示意:药房收据、付款小票、就诊记录、诊所发票、处方单(已模糊处理)
正式上传时,每份材料单独拍,拍清楚、拍完整,不要叠放遮挡(示意图已做模糊处理)。
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说明既往情况,上传材料 Attach Documents 英文文件名

如实回答以前是否有过相同或类似情况。然后点 「ATTACH FILE」 上传:
· 收据、发票传到 Receipt/Invoice
· 就诊记录、病历传到 Treatment report

既往情况与上传材料页面
文件名必须是英文(如 receipt-1.jpg),每个文件最大 5MB,支持 Word、PDF、JPG、PNG。
既往病症(pre-existing conditions)不会自动覆盖,需要提前提交医疗评估,可能要加保费。有长期用药或慢性病的同学请尽早处理。
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阅读声明,填写确认信息 Declaration

阅读声明,填写完整姓名、学号和当天日期,确认后点 「NEXT STEP」。

Declaration 声明页,填写姓名、学号和日期(示例信息)
信息不实或材料造假,保险公司可以拒赔并取消保单,请如实填写。
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填写收款银行账户 Payment Details

Bank country 选 NEW ZEALAND,填写银行名称、账户名和账号。 账号是 XX-XXXX-XXXXXXX-XX 格式的银行账号,不是银行卡卡号;赔款不能打到信用卡。

Your payment details 收款银行账户页(示例信息)
仔细核对账户名和账号,填错会收不到赔款。还没有新西兰账户?→ Kiwibank 在线开户指引
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逐项复核,提交并保存确认 Review & Submit 截图保存

检查个人资料、金额、附件和银行账号,有错点 Edit 修改;确认后点 「NEXT STEP」 提交。 看到 Confirmation 页面,表示已经提交成功。

Review and submit 复核页(示例信息)
逐项复核,有错点 Edit
Confirmation 提交成功页面
出现 Confirmation 即提交成功
截图保存确认页,留意邮件。提交成功不等于已获赔,保险公司审核后会通过你选择的方式联系你。

理赔小贴士 · Claim Tips

🧾 看病前后记住这几件事

开学前检查 · Before Semester

🛡 这几件事确认好

常见问题 · FAQ

💬 常见问题

国内买的保险能用吗?

要看是否符合学校和守则的要求。必须有英文保单,并在截止前交学校审核;未通过会被自动投 Studentsafe。不确定的话,直接用学校默认的 Studentsafe 最省事。

有了 ACC 还需要保险吗?

需要。ACC 只管在新西兰境内的意外受伤,生病、住院、出境旅行都不管,而且保险本身就是学生签证的要求。

保险什么时候开始生效?

梅西的 Studentsafe 在接受 Offer 后生效,旅行部分从抵达前 31 天开始保障。具体以学校发给你的保险确认为准。

理赔填到一半能保存吗?

可以。点 SAVE PROGRESS,系统会把 PIN 码发到你的邮箱;之后在理赔平台点 RETRIEVE A SAVED CLAIM,用邮箱和 PIN 码继续。

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